O Mercado Eletrônico é a primeira companhia brasileira de B2B a conquistar a certificação ISO 9001-2000 no segmento de soluções em compras. Para obtê-la a companhia estabeleceu a padronização dos processos em todas as suas áreas.

Há 12 anos nesse segmento, o Mercado Eletrônico desenvolveu rotinas complexas para proporcionar atendimento personalizado aos diferentes negócios dos clientes. O compromisso com a melhoria contínua, a fim de assegurar a satisfação do cliente, foi o principal motivo que levou a empresa a buscar a certificação.

Outra razão de investir na adequação às normas da ISO 9001:2000 está relacionada à ampliação das possibilidades de negócios com seus fornecedores, o que incentivará parcerias de qualidade e trará, naturalmente, maior competitividade no mercado.

A certificação foi possível graças à implementação da metodologia de sistema de gestão da qualidade pelo Mercado Eletrônico, que converteu os procedimentos existentes em conformidade com a certificação e elaborou um sistema de gestão direcionado por uma política da qualidade.

Nossa Política da Qualidade

"Nossos clientes terão maior eficiência operacional em compras, redução dos custos de aquisição e parcerias comerciais mais efetivas. Guiaremos nossas atitudes com foco na satisfação do cliente. Desenvolveremos soluções de alto valor agregado e impulsionaremos nossa oferta pela melhoria contínua dos processos, da comunicação, da capacitação e da satisfação de nossos colaboradores."